Обращения

Вопрос: Жалоба

Добрый вечер! Время идет а свои недоделки работники Водоканала ну ни как не хотят делать!!по улице Лунной как не было воды так и нет,в наш адрес от главного инженера слашу одни отговорки,но терпение уже заканчиваеться,ПОЖАЛУЙСТА дайте нам воду так как...

Ответ: Ремонтные работы будут проведены с 26.08.2020г по 02.09.2020г. 27.08.2020 года сотрудниками МУП "ВКС" на улице Лунная были проведены ремонтные работы в водопроводном колодце.

Вопрос: Жалоба

Добрый день! Мы проживаем в г.Семилуки по ул.Свердлова. На протяжении всего лета у нас нет напора воды. В связи с чем, колонке не хватает давления и мы вынуждены греть воду в кастрюлях ежедневно, чтобы просто искупаться. Стиральная машина останавливается, одну...

Ответ: Укажите, пожалуйста, свой адрес и МУП "ВКС" проведёт комиссионное обследование по установлению причины происходящего.

Вопрос: Пояснение по оплате за холодное водоснабжение в частном секторе

Здравствуйте! Поясните пожалуйста о графе в квитанции ХВС - объем/количество -5.1; и ХВС полив м3 5.3. По тарифам все понятно (приказ от 17.12.2019 № 54/38). А вот по объемам???? вопрос, это S (площадь земельного участка)?

Ответ: 5,1 м3 - норматив на одного человека при отсутствии ИПУ (прибора учёта). 5,3 м3 - норматив полива на одну сотку при отсутствии ИПУ

Вопрос: Отсутствует водоснабжение по улице Садовая

Добрый день. С 10 утра 6 августа отсутствует вода на улице Садовая. Ведутся ли какие-либо ремонтные работы и когда возобновится водоснабжение?

Ответ: Добрый день. Да. На улице Садовая велись ремонтные работы. Объявление было размещено на сайте и в контакте 04.08.2020 года. На данный момент работы завершены, водоснабжение восстановлено.

Вопрос: Жалоба

Добрый день!мы проживаем по улице Лунной,можете обьяснить почему на протяжении нескольких месяцов у нас практически нет воды??? Если силами Водоканала ета ситуация не разрешиться,я буду вынужден применить более радикальные меры!!!!

Ответ: По Вашей жалобе работники МУП "ВКС" проведут комиссионное обследование водоснабжения улицы Лунная г. Семилуки с целью выявления причины происходящего. Информацию предоставим после завершения работ. МУП "ВКС" обследовал центральный водопровод по улице Лунная 31.07.2020 года и выявил, что ранее проведённые работы по подключению к центральному водопроводу выполнены с нарушениями СНИП 2.04.01-85*,...

Вопрос: НЕТ НАПОРА ВОДЫ

Добрый день на улице Гагарина 36 нет напора воды уже больше месяца, колонка не срабатывает, сколько можно терпеть чтобы ребенка помять приходится греть воду на плите. Разберитесь с этим Акт обследования Гагарина-34Скачать

Ответ: Ваша просьба услышана. Сотрудниками МУП "ВКС" будет проведена проверка и затем будет дан Вам ответ. Было проведено обследование домов № 34 и № 36 по ул. Гагарина 14.07. - 15.07.2020 г. В кв. № 21 , 27, 32 - давление холодной воды - хорошее. Акты прилагаются. Если со стороны Вашей...

Вопрос: ВОДЫ НЕТ,

Воды нет. Вы пишите в новостях что слабый напор? её нет вообще каждый день. даже руки помыть нельзя. за то когда произшаешь все поливают свои газоны и напор очень даже хороший у них. Будте добрый проверить дома мкр Южный земская...

Ответ: Спасибо за обращение. Позвоните завтра 2-29-31 или 2-34-65 (Главный инженер)

Вопрос: ВОПРОС?

Добрый день. Скажите какая организация обслуживает систему водоснабжения в селе Ендовище улица Лесопитомник. Заранее благодарю.

Ответ: Добрый день. В соответствии с постановлением администрации городского поселения - город Семилуки Семилукского муниципального района Воронежской области № 500 от 13.11.2017 г. "Об определении гарантирующей организации централизованной системы холодного водоснабжения" МУП "Водоканал Семилуки" определено гарантирующей организацией для централизованной системы холодного водоснабжения на территории городского поселения - город Семилуки. с. Ендовище...

Вопрос: Провести воду на участок

Здравствуйте. Хотелось бы провести воду к участку по адресу г. Семилуки, м-н Южный, ул. Заречная 63. Сколько это будет стоить и какие нужны документы. Спасибо

Ответ: Добрый день! Для подключения земельного участка к централизованной системе холодного водоснабжения Вам необходимо предоставить определенный перечень документов, написать заявление, далее будет сделан сметный расчет стоимости работ. Для уточнения перечня необходимых документов позвоните в Производственно-технический отдел 2-28-78

Вопрос: Жалоба на неудовлетворительные работы

Добрый день. 14 мая я написал заявление на замену винтеля. Главный инженер заверил меня, что работы должны быть произведены в течении недели -двух недель. Но вначале приедет мастер посмотреть объем работ, затем надо оплатить работы по смете и тогда приедет...

Ответ: Добрый день! Укажите адрес, по которому вы писали заявление на замену вентеля (улица, дом).

Вопрос: Вопрос

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли провести нам воду? Мы живем в с. Ендовище ул. З. Космодемьянской 45

Ответ: Добрый день. В соответствии с постановлением администрации городского поселения - город Семилуки Семилукского муниципального района Воронежской области №500 от 13.11.2017 г. "Об определении гарантирующей организации централизованной системы холодного водоснабжения" МУП "Водоканал Семилуки" определено гарантирующей организацией для централизованной системы холодного водоснабжения на территории городского поселения - город Семилуки. с. Ендовище находится...

Вопрос: Счетчик

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какие документы нужно предоставить, чтобы поставить счётчик на воду. И куда их нужно принести?

Ответ: Добрый день! В зависимости от того, где Вы будете устанавливать прибор учета. Если в частном доме, то требуется предоставить: технические условия (Производственно-технический отдел), акт ввода (выдает мастер МУП "Водоканал Семилуки"), копия паспорта на прибор учета, заявление (в приемной руководителя). Если в квартире, то требуется предоставить: заявление (в приемной руководителя), ксерокопия...

Вопрос: Грязная вода по ул. 8 Марта, д.9

Когда уже будет чистая вода на 8 Марта, д.9

Ответ: Добрый день. Укажите время, продолжительность и иные обстоятельства, которые помогут МУП "Водоканал Семилуки" ответить на ваше вопрос

Вопрос: Вопрос

Произошел износ надземной части колодца. Куда обратиться за проведением ремонта? Где взять бланк для заявления? Работаете на удалении или можно придти?

Ответ: Добрый день. Уточните свой адрес и точное местонахождение колодца для определения эксплуатационной ответственности по ремонту. 2-29-31 телефон приемной руководителя.

Вопрос: заявление

Прошу поменять вентиль в колодце по адресу пер Ломоносова д.13 т.к плохо поступает вода в домовладение тел.89507724158

Ответ: Добрый день. Для этого Вам необходимо написать заявление в приемной МУП "Водоканал Семилуки" : г. Семилуки, ул. Мурзы, д. 1 а, 2 эт.

Вопрос: тариф

Добрый день, прошу пояснить на каком основании тариф на воду в г.Семилуки составляет 41 руб.90 коп. за куб воды? Тогда как куб воды в селе семилуки стоит 12 руб., а в городе Воронеже 25 руб. 10 коп.

Ответ: Добрый день. Тариф на питьевую воду установлен на основании приказа Управления по государственному резулированию тарифов Воронежской области №54/8 от 18.12.2018 г. с 01.01.20 по 30.06.20 составляет 41,90 руб. Данный приказ размещен на сайте МУП "Водоканал Семилуки" в разделе "Документы".

Вопрос: Замена счетчика водоснабжения

Добрый день! Нам нужно поменять счетчик водоснабжения. Подскажите, пожалуйста, куда нужно обращаться для опломбировки?

Ответ: Добрый день. Для опломбировки водяного счетчика обратитесь в Отдел реализации 2-15-10, 2-65-25

Вопрос: О внезапном прекращении подачи воды 02.02.2020 г.

Здравствуйте! С 9-00 час 02.02.2020 г. прекращено холодное водоснабжение. На сайте компании красным высвечивается телефонный номер аварийной службы 2-29-31, но трубку никто не берет. Никакой информации нигде не размещено "почему прекращена подача ХВС и когда возобновится". Если произошла авария можно...

Ответ: Добрый день. Укажите пожалуйста улицу, адрес дома, время подачи холодной воды. По вашим данным невозможно определить на каком участке было "прекращено холодное водоснабжение". Рабочий телефон 2-29-31 - телефон приемной. Рабочие дни с понедельника по пятницу.

Вопрос: Поверка счетчика

г.Семилуки ул.Огнеупорщиков д 55

Ответ: Добрый день, скорректируйте свой вопрос. Вам нужно осуществить поверку счетчика?

Вопрос: квитанция

здравствуйте. возможно ли получать квитанции на электронную почту.Если да то как?

Ответ: Добрый день. Скачать электронную квитанцию Вы можете в личном кабинете на официальном сайте МУП "Водоканал Семилуки". Разово мы можем выслать квитанцию Вам на электронную почту (в связи с утерей квитанции например). На постоянной основе данную услугу невозможно предоставить в связи с колоссальным количеством абонентов.