E-mail: mup.vks-semiluki@mail.ru
VK : https://vk.com/public164892606
+7 (47372)2-29-31
г.Семилуки ул.Мурзы, д.1А

Обращения

Заполните необходимые поля.
Выберите изображение, которое вы хотите загрузить.
Ирина
28 ноября 2019

Вопрос: Холодная вода

Сколько это будет продолжаться? Ежедневно вечером из крана с горячей водой течёт холодная! Управляющая компания "Рябина" На этот же вопрос ответили, что они воду не дают и все вопросы к водоканалу. По адресу Дзержинского, 24

Ответ: Добрый день. Отвечая на Ваш вопрос по поводу нарушения подачи горячей и холодной воды из крана Вашей квартиры, сообщаем следующее: МУП "Водоканал Семилуки" несет ответственность за добычу и транспортировку только холоной воды исключительно до границы эксплуатационной ответственности (границей эксплуатационной ответственности между МУП "ВКС" и ТСЖ "Рябина" является точка врезки водопровода...

Анна
06 ноября 2019

Вопрос: Грязная вода

Здравствуйте! Ежедневно из нашего крана течёт грязная вода, в которой страшно даже купаться. Это даже не техническая вода. Мы платим за питьевую воду, а не за воду из лужи! Буду вынуждена сделать экспертизу воды и подать на вас в суд....

Ответ: Добрый день. Укажите номер квартиры, этаж, время когда вода стала "грязной". Обращались ли Вы в управляющую компанию по данному вопросу? МУП "Водоканал Семилуки" вместе с управляющей компанией проведет комиссионное обследование д.№11 по ул. Дзержинского. В связи с отключением электроэнергии гарантирующим поставщиком 05.11.2019 г. с 10.30-11.30 часов была прекращена подача холодной...

Елена
28 октября 2019

Вопрос: Грязная вода

Здравствуйте, почему уже 3 дня вода желтая течет по ул. 8 Марта , д.9, кв.15

Ответ: Добрый день. Почему вы обратились спустя 3 дня, если у вас "течет желтая вода"?

Роман
21 октября 2019

Вопрос: Вода

Как мне отказаться от счётчика. Мне проще платить по среднему.потому что вода еле еле идёт а он мотает

Ответ: Добрый день. Укажите адрес дома/квартиры.

Ксения
10 октября 2019

Вопрос: Низкий напор воды.

Добрый день. В нашем доме г.Семилуки ул, Комсомольская 18 низкий напор воды, мы обращались в нашу управляющую компанию УК "Дельфин", приезжали слесаря прочистили фильтра, но давление воды не улутшилось, сказали что идет слабая подача воды от "водоконала".

Ответ: Добрый день. 09.10.2019 г. никакие ремонтные работы по адресу: г. Семилуки, ул. Комсомольская, д. 18 не проводились. Обратитесь в УК "Дельфин", возможно проблемы с водоснабжением во внутридомовых сетях.

Александр
08 октября 2019

Вопрос: ремонт колодца

Конкретной даты не помню. Весной расчищали обочину спец.техникой

Ответ: Добрый день. Границей эксплуатационной ответственности собственника частного домовладения является точка подключения к централизованным сетям холодного водоснабжения. По результатам обследования указанного колодца сотрудниками МУП "Водоканал Семилуки" в колодце обнаружены 2 подключения (врезки), поврежденые крышка и обечайка колодца. Ремонт колодца в точке подключения к централизованным сетям холодного водоснабжения является обязанностью абонента.

Александр
03 октября 2019

Вопрос: Ремонт колодца

Добрый день! При работах по расчистке обочины был поврежден колодец находящийся около дома по ул. Рязанцева д.3а. Он наполовину открыт. Есть вероятность, что при наступлении холодов он промерзнет и без воды останется вся улица. Прошу разобраться с этим вопросом и...

Ответ: Добрый день. МУП "Водоканал Семилуки" проведет обследование поврежденного колодеца возле д. 3а по ул. Рязанцева. Укажите пожалуйста, кем, когда и при каких обстоятельствах был поврежден данный колодец?

Екатерина
26 сентября 2019

Вопрос: низкий напор воды

Чапаева 37 низкий напор воды, вечером и ввыходные вода как ниточка. Даже в чайник не наберешь. Не говоря о том что надо помыться или что то поиготовить. Кто решает эту проблему.

Ответ: Добрый день. Укажите номер квартиры д. 37 по ул. Чапаева, где низкий напор воды. Вы обращались в свою управляющую компанию по данному вопросу?

Исаева Ольга Викторовна
23 августа 2019

Вопрос: Акт обследования от 17.07.2019 г Семилуки, ул Мурзы , д44

Добрый день! На основании предписания акта обследования о ремонте колодца, прошу направить документ подтверждающий право собственности на внешние инженерные сети собственника г Семилуки ул Мурзы , д 44 илиакт разграничения балансовой ответсвенности, как основание которое обязывает отремонтировать колодец.

Ответ: В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 г. №644 "Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ" граница эксплуатационной ответственности - линия раздела объектов централизованных систем холодного водоснабжения и (или) водоотведения, в том числе водопроводных и (или) канализационных сетей,...

Ирина
19 августа 2019

Вопрос: Постоянно пишут долг

Добрый день! Постоянно в квитанции приходят боснословные суммы по 1800 руб. и пишут что еще якобы мы должны,в случаи не уплаты типа будут вынужденны обратиться в Судебные органы... Оплачиваю все вовремя,все квитанции имеются. Сидит хамло полнейшее,которое уже в 15:30 закончило...

Ответ: Добрый день, для решения указанного вопроса напишите номер Вашего лицевого счета. По какому номеру Вы звонили и в какой отдел обращались?

Ирина
15 августа 2019

Вопрос: Порыв водопровода на улице Рязанцева около дома № 6

Порыв водопровода на улице Рязанцева около дома № 6. За ночь набирается лужа, к вечеру вода уходит. И так третий день подряд.

Ответ: Добрый день.Исходя из данных, представленных Вами в комментарии это - не порыв водопровода. При порыве водопровода течь воды имеет постоянный характер. Сотрудники МУП "Водоканал Семилуки" проведут обследование водопроводных сетей по указанному адресу.

Игорь
12 августа 2019

Вопрос: Работа личного кабинета и показания счетчика

Добрый день! подскажите, пожалуйста, работает ли личный кабинет? Не могу передать показания счетчика т.к. нет окна для ввода показаний. Нет ответов на письма, которые отправляются из личного кабинета. Работает ли оплата через личный кабинет? Примите, пожалуйста, показания счетчика по адресу...

Ответ: Добрый день! Личный кабинент работает, возможно, были технические причины, по которым Вы не смогли передать показания. В таких случаях Вы можете обращаться на официальный сайт МУП "Водоканал Семилуки" http://mupvks.ru, передать показания можно также по телефону 2-15-10 Отдел реализации. Указанные показания счетчика по адресу: г.Семилуки, ул. Красноармейская д.48 переданы в Отдел...

Екатерина
24 июля 2019

Вопрос: Полив огорода

Добрый день. В квитанции приходит оплата за полив огорода, но у на его нет. Как можно решить данный вопрос, чтобы исключили из квитанции?

Ответ: Добрый день, Предоставьте зеленку на землю и выписку из ЕГРН на дом в Отдел реализации 2-15-10.

Елена
23 июля 2019

Вопрос: Грязная вода

Здравствуйте,почему опять весь день на ул.8 Марта, д.9 идет грязная вода

Ответ: Добрый день. 22.07.2019 г. МУП "Водоканал Семилуки" не производило ремонтных и аварийных работ по ул. 8 Марта. Представители МУП "Водоканал Семилуки" проведут комплексное обследование жилых домов по ул. 8 Марта и д. 9 по указанной улице для решения указанного Вами вопроса. Уважаемая Елена Егоровна! Согласно акту обследования от 23.07.2019 г....

Анатолий
03 июля 2019

Вопрос: Замена крана

Добрый день. Проживаю по улице Курская в частном секторе с нечётной нумерацией домов. Намерен поменять основной кран подачи воды в дом. Для замены нужно отключить подачу воды. Куда мне звонить и на какие номера?

Ответ: Добрый день. 2-34-65 звоните главному инженеру

Елена
01 июля 2019

Вопрос: Грязная вода

Здравствуйте. По адресу г.Семилуки,ул.8 Марта течет грязная вода из кранов

Ответ: Добрый день. МУП "Водоканал Семилуки" поставляет питьевую воду, которая соответствует требованиям САНПИН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» и является питьевой водой. Обратитесь в свою управляющую компанию для решения данного вопроса.

Инна Шапкина
31 мая 2019

Вопрос: Грязная вода

Здравствуйте! Каждый день на улице Победы после 18.00 идет грязная вода. С чем это связано?

Ответ: Добрый день, уточните пожалуйста номер дома по ул. Победы.

Агеев Игорь Викторович
30 мая 2019

Вопрос: Низкий напор воды по ул. Калинина, д.26

Последние две недели наблюдается низкий напор воды. Это не связано с поливами огородов, т.к. наблюдается в любое время суток и в любую погоду. Такая же проблема у соседей. Фильтр перед счётчиком проверял, всё в порядке. Есть предположение, что где-то на...

Ответ: Добрый день, сотрудниками МУП "Водоканал Семилуки" была проведена проверка, в ходе которой выяснено, что кем-то из жителей вашей улицы был перекрыт вентиль в колодце. По этой причине отсутствовала холодная вода.

Удодова Светлана Александровна

Вопрос: нет воды

Добрый день! Проживаю в г.Семилуки, ул.Калинина, 21. На протяжении 2-х недель нет воды. У соседей тоже. О том, что трубы по улице Калинина давно пришли в негодность - уведомлены, но вода в кранах в последнее время была и вопросов не...

Ответ: Добрый день, сотрудниками МУП "Водоканал Семилуки" была проведена проверка, в ходе которой выяснено, что кем-то из жителей вашей улицы был перекрыт вентиль в колодце. По этой причине отсутствовала холодная вода.

Лолита
20 мая 2019

Вопрос: Установка счетчика учета воды

Скажите, пожалуйста какие документы необходимо предоставить, чтобы установить счетчик и в какой отдел приносить заявление на установку

Ответ: Добрый день. Для установки счетчика необходимы следующие документы: 1. Заполнить письменное заявление в приемной руководителя МУП "Водоканал Семилуки"; 2. Технические условия; 3. Копия паспорта на прибор учета; 4. Акт допуска от мастера. Обращаться в Отдел реализации 2-15-10