Обращения

Вопрос: Поверка счетчика

Добрый день! 08.04.2024г. по адресу: г. Семилуки, ул. Маршала Жукова, д. 2 была проведена поверка счетчика холодной воды. Поверку проводил специалист ООО "РВЦ Стройсервис" ИНН 4825047776. Собственник домовладения Волкова Оксана Владимировна ЛС 1118542352 Прошу Вас принять и внести данные поверки...

Ответ: Я не вижу вашего документа, нам нужна копия акта поверки прибора учёта.

Вопрос: Водоотведение

Где в Семилуках можно сделать расчет по водопотреблению и водоотведению?

Ответ: Вопрос не очень понятен. Позвоните по номеру 2-15-10.

Вопрос: Вода в кране

Это что

Ответ: Что?

Вопрос: Беспредел

Уже сутки по ул. Земской мкр. Южный нет воды. Без уведомлений, без подвоза воды. Что людям делать????????

Ответ: Ведутся ремонтные работы. По окончании работ водоснабжение будет восстановлено.

Вопрос: Перерасчёт

Здравствуйте, как сделать перерасчет за воду в частном доме. Мама умерла 3,5 года назад ,а платёжки приходили на неё. Я знаю, что водоканал обязан сделать перерасчет ,так как человека нет в живых ,за последние 3 года.

Ответ: Сначала нужно определиться с адресом, сколько человек зарегистрировано по данному адресу, кто является собственником, есть прибор учёта или его нет, а затем будем думать , что можно сделать.

Вопрос: поверка счетчиков

куда обращаться для поверки счетчика холодной и горячей воды?

Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10 Вам подскажут контакты поверяющей компании.

Вопрос: Лицевой счет 1116791191 декабрь 2023

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, откуда появились начисления холодного водоснабжения ОДН и водоотведение ОДН? Мною были переданы показания счетчика учета холодной воды в ноябре 2023г. 57 и декабре 2023г. 57. Значит расход холодной воды за декабрь месяц составляет: 57-57=0. Прошу перерасчитать данную...

Ответ: Общедомовые нужды (ОДН) начисляются не зависимо от показаний индивидуального счётчика, т.е. расхода воды. ОДНы начисляются даже если Вы не проживаете по данному адресу.

Вопрос: электронная квитанция

по л/с 1135067770 не приходят в личный кабинет электронные квитанции. не знаю сколько платить и есть ли долг, т.к временно не проживаю и могу оплатить только по электронной квитанции

Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10.

Вопрос: Нет напора воды

Чапаева 33 нет напора воды каланка не зазагораетсяне помыться не постирать, уже год такая проблема! Когда будет решена проблема? Квитанции оплачиваю исправно, за что плачу деньги????

Ответ: Обратитесь в Вашу УК. Мы обслуживаем центральный водопровод. Если Ваша УК решит, что проблема наша, то они свяжутся с нами.

Вопрос: Заявление на согласование схемы установки рекламного щита на кадастровом плане территории

Прошу согласовать место установки рекламной конструкции, по адресу: Воронежская область, Семилукский муниципальный район, г. Семилуки, находится в непосредственной близости с земельным участком с кадастровым номером 36:28:0107003:203.Схема расположения рекламного щита на кадастровом плане территории прилагается.

Ответ: Нужно от Вас официальное письмо с телефоном, адресом установки, подписью, печатью.

Вопрос: Перерасчет

Здравствуйте, скажите пожалуйста как сделать перерасчет за воду,если человек который прописан умер,в 2020 году.а по факту живу я один.

Ответ: Здравствуйте. За воду Вы платите по показаниям счётчика, если Вы их передаёте ежемесячно. Если не передаёте, если просрочена поверка прибора учёта, то начисляют по нормативу. Если это всё как должно быть, то сфотографируйте показания, приносите в отдел реализации. Желательно лицевой счёт переоформить на себя. Принести справку о зарегистрированных.

Вопрос: Отсутствие водоснабжения

Семилуки, ул Королева, 29.10.2023г с 16:00 отсутствует водоснабжение, телефон экстренной службы не отвечает в течении 6 часов. Связи с вашей службой нет никакой на случай аварийного отключения, прорыва в выходные дни и не рабочие часы

Ответ: Ведутся ремонтные работы, водоснабжение будет восстановлено в течение дня.

Вопрос: Отключение холодной воды

Добрый день! С 30.10.2023г. прекращена подача холодной воды в МКР Южный по улице Королева по указанным контактным телефонам не отвечают, на сайте отсутствует информация о причине отключения и времени устранения. Сообщите пожалуйста причину отключения и время устранения.

Ответ: Ведутся ремонтные работы, водоснабжение будет восстановлено в течение дня.

Вопрос: переоформить договор, в связи с новым собственником

пожалуйста переоформите договор на мое имя черепухина нина николаевна воронежская область, семилукский район, с. семилуки, ул. ленина, д. 47

Ответ: МУП "ВКС" не обслуживает село Семилуки, обратитесь в местную администрацию.

Вопрос: Некачественное предоставление услуг

Добрый день! проживаю в поселке Латная Семилукского района, ул. Победы, 29а В течение нескольких месяцев через центральный водопровод поступает вода тонкой струйкой, пришло в негодность водонагревательное оборудование из -за этого. Обращение в инженерную службу не дало никаких результатов, тк общий...

Ответ: Наше предприятие обслуживает только город Семилуки. Обратитесь в Вашу Администрацию.

Вопрос: Низкий напор воды, г.Семилуки, ул. Дзержинского, д. 3

По адресу г.Семилуки, ул. Дзержинского, д. 3 низкий напор воды. Прошу Вас принять меры по устранению проблемы. Прикладываю акт обследования от УК. Так же было совместное обследование со специалистом водоканала в начале августа. С вашей стороны было принято решение о...

Ответ: Ваше сообщение будет передано главному инженеру. Акта обследования не вижу.

Вопрос: К кому обращаться по подключению (новому) к водопроводу в с.Семилуки?

Здравствуйте, купил часть дома в с.Семилуки, в данный момент рядом с домом меняют водопровод, куда писатьидтизвонить, чтобы подать заявку на подключение к нему? Лицевого счёта на воду ещё нет.

Ответ: Наше предприятие обслуживает город Семилуки, обратитесь в Администрацию с.Семилуки.

Вопрос: Документы об очередной поверке счетчика холодной воды

Прошу принять к рассмотрению мои документы об очередной поверке счетчика холодной воды по адресу город Семилуки ул Гагарина д.43/1 кв 1 ,лицевой счет 1116834776,показания счетчика 000703,307

Ответ: Спасибо! Документы переданы в Отдел Реализации.

Вопрос: Ошибка в начислении платежа

Здравствуйте, сотрудники Водоканала. Меня зовут Людмила.Я проживаю по адресу Воронежская область, г. Семилуки , ул. 25 лет Октября, д.42. Я неоднократно обращалась к Вам по поводу ошибочно начисленного платежа в адрес Евсикова И.А. Один из Ваших сотрудников мне ответил что...

Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10 "Отдел реализации".

Вопрос: Ошибка в начислении платежа

Здравствуйте сотрудники Водоканала. Меня зовут Людмила, я проживаю по адресу Воронежская область , г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, д.42. 31.01.23 г у меня дома по месту прописки отрезали воду техники Вашей организации. Сегодня у меня дома от Вашей организации...

Ответ: Прежде чем отменить платежи или выполнить перерасчёт, наше предприятие должно обследовать колодец. Подскажите, когда мы можем это сделать, когда Вы будете дома?