Обращения

Вопрос: Поверка счетчика

Подошел срок поверки счетчика воды и соответственно не могу передавать показания онлайн.Провести поверку счетчика в данный период нет возможности ,так как не проживаю дома.Проживаю за пределами РФ. Вода в доме перекрыта. Вода не используется. Возможно ли оформить просьбу о приостановлении...

Ответ: По какому адресу? Позвоните по номеру 2-15-10, если можете.

Вопрос: Поверка счëтчика

Внесите пжалуйста данные поверки счëтчика

Ответ: Здравствуйте. Какие данные внести? У меня ничего не видно. Нужно принести или прислать на электронную почту Акт поверки прибора учёта.

Вопрос: Опломбирование счётчика

Добрый день. Оставил заявление + копии документов для опломбирования счётчика 22.11.25. Какие вообще сроки установлены для данного мероприятия? Сколько ещё ждать?

Ответ: Укажите конкретный адрес чтобы уточнить время подачи заявления. 22.11.25 - суббота.

Вопрос: Подключение к водоснабжению центральному в Селе Перлевка

С каким перечнем документов и куда мне можно обратиться, чтобы подключиться к центральному водоснабжению в селе Перлевка по адресу улица 2-ая Садовая 14?

Ответ: МУП "ВКС" обслуживает город Семилуки. Обратитесь в местную администрацию.

Вопрос: Водоснабжение

Здравствуйте! Интересует проведение центрального водоснабжения в СНТ Изыскательрпсположннного по адресу, Девицкое сельское поселение, Орлов лог.Какие документы требуются отСНТ?

Ответ: МУП "Водоканал Семилуки" обслуживает город Семилуки. Обратитесь в Вашу Администрацию.

Вопрос: Вопрос по начислениям

Добрый день! По адресу:г. Семилуки, ул. Березовая 4 на воду стоит счётчик, показания при оплате передаются. С мая месяца начисляют за полив на каком основании?

Ответ: Звоните по номеру 2-15-10

Вопрос: Задолженность

Добрый день! В ноябре 2024 года умер мой дядя. С того времени в квартире никто не проживает. Как можно удалённо подать заявление на перерасчет задолженности?

Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10

Вопрос: Оплата ХВС

Здравствуйте! По ошибке вместе с моими квитанциями лежала другого человека, я её оплатила вместо своей,которой нет. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Я оплатила квитанцию другому человеку, а моя неизвестно где.

Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10

Вопрос: отсутствует вода

свердлова 12 б. отсутствует вода

Ответ: Ваше обращение передано начальнику участка ВКХ

Вопрос: Подключение к водоснабжению

Добрый день! Подскажите, как подключиться к центральному водоснабжению. Какие нужны документы и куда обращаться? тел. для обратной связи 8-908-134-12-89

Ответ: Взять заявление в МУП "ВКС" ул. Мурзы, 1а ( второй этаж). Нужны документы: ксерокопия паспорта, выписка из ЕГРН, ситуационный план, топографическая карта, градостроительный план. Только на данный момент специалист, который принимает документы отсутствует. Когда будет неизвестно.

Вопрос: Забита канализация не сливается ванна и унитаз

Семилетки 9 января слив забит

Ответ: Укажите конкретный адрес и в каком месте забито.

Вопрос: Нет горячей воды.Некорректные Начисления.

Горячей воды нет!По факту вода поступает в квартиру еле теплая!Во всём доме подобная ситуация.Просьба принять меры.В этом месяце начислили огромный платёж,который не совпадает с квитанцией!

Ответ: МУП "ВКС" поставляет холодную воду. Обратитесь в МУП "ТЭС".

Вопрос: Ненадлежащее качество горячего водоснабжения

температура ГВС поставляемая гарантированным поставщиком ресурса МУП "ТЭС" не соответствует нормативам.

Ответ: Мы МУП "ВКС"

Вопрос: Не совпадают данные

Не совпадают данные по заводскому номеру одного из счетчиков холодного водоснабжения в квитанции на оплату и в паспорте к счетчику. Файлы во вложении

Ответ: Укажите, пожалуйста, Ваш адрес чтобы увидеть данные.

Вопрос: Жесткость воды

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, показатель жесткости воды в городе

Ответ: Верхняя часть города: 8,0+- 1,2 мг-экв/дм3; Нижняя часть: р-он СКСМ, Микрорайон "Берёзки", Микрорайон "Южный": 6,4 +-1,0 мг-экв/дм3. Все протоколы лабораторных исследований питьевой воды выкладываются на сайте и в вк сообществе МУП "ВКС" ежемесячно.

Вопрос: Ошибочный платеж продолжение

Прошу выслать Ваш ответ повторно, т.к . ничего не приходило от Вас. ЛС 1116768587, г.Семилуки ул.25 лет Октября , д.42.

Ответ: Чтобы сделать корректировку начислений, МУП "ВКС" должно обследовать водопровод. Для этого укажите дату и время (рабочие дни с 8:00ч. до 17:00ч., пятница до 15:45 ч.) для встречи с контролёром. Можете позвонить по номеру 2-15-10.

Вопрос: Ошибочный платеж продолжение

Здравствуйте еще раз.Ошибочно начислили платеж. Писала в личный кабинет, здесь дублирую. ЛС 1116768587, г.Семилуки ул.25 лет Октября , д.42. Изображения квитанции не прогружаются , пишет - слишком большой размер

Ответ: Мы дали Вам ответ по эл. почте.

Вопрос: Ошибка в начислении

Здравствуйте, мы не получаем от Вашей организации водоснабжения, нам ошибочно начислили платеж. Прошу разобраться

Ответ: Вы кто? Укажите, пожалуйста, адрес.

Вопрос: Поверка или установка счетчика

Добрый день. Лицевой счет 1116647857. В личном кабинете появился текст отмеченный красным цветом о поверке счетчика (Прибор учёта №tmp_101803983903). Ваша организация производит поверку или замену счетчика? Как мне сделать заявку на данный вид услуг?

Ответ: Нет, наше предприятие поверку не осуществляет. Могу подсказать номера телефонов поверяющей организации 8(952)957-86-38, 8(473)258-03-80, 8(473)333-45-67. Это одна и та же организация. Если будете менять прибор учёта, то условия можете узнать по номеру 2-15-10.

Вопрос: Установка счетчика

В квартире установлен счетчик холодной воды, срок поверки которого давно прошел и оплату за ХВС производится по нормативу. Что нужно для того, чтобы возобновить оплату по показаниям счетчика?

Ответ: Сделать поверку, принести или прислать на эл. почту копию акта о поверке, передавать ежемесячно показания.