Ошибка в начислении платежа

Здравствуйте сотрудники Водоканала. Меня зовут Людмила, я проживаю по адресу Воронежская область , г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, д.42. 31.01.23 г у меня дома по месту прописки отрезали воду техники Вашей организации. Сегодня у меня дома от Вашей организации водоснабжение отсутствует, тем не менее пришла квитанция с начислением платежа за водоснабжение.Мы отрезаны от поставок водоснабжения Вашей организации с 31.01.23 г. и в услугах Вашей организации более не нуждаемся.Также прошу аннулировать ошибочно начисленный платеж в отношении Евсикова И.А. В случае возникших вопросов прошу выслать мне на адрес электронной почты мотивированное обоснование начисления платежа.

Ответ: Прежде чем отменить платежи или выполнить перерасчёт, наше предприятие должно обследовать колодец. Подскажите, когда мы можем это сделать, когда Вы будете дома?