E-mail: mup.vks-semiluki@mail.ru
VK : https://vk.com/public164892606
+7 (47372)2-29-31
г.Семилуки ул.Мурзы, д.1А

Обращения

Заполните необходимые поля.
Выберите изображение, которое вы хотите загрузить.
Георгий
26 апреля 2019

Вопрос: нет воды

ул 8 марта дом 1 ГДЕ МОЯ ВОДА?Деньги ваша контора дерет не хилые. А воды нет. Вчера ремонт,а сегодня фиг его знает что. Хамское отношение к потребителям. Все вам должны, а вы никому не должны. Разогнать вашу шарашкину контору к...

Ответ: Добрый день. Подрядной организацией ООО "Стройсервис" при проведении врезки нового водопровода 25 апреля 2019 г. с ул. Ленина на ул. 9 Января были допущены технические ошибки , которые привели к утечке воды. В связи с этим 26 апреля 2019 г. с 10.00-14.00 часов была приостановлена подача холодной воды. Под отключение...

Яна
23 апреля 2019

Вопрос: Проверка счетчиков

Добрый день! Хотела бы уточнить, проводит ли Ваша организация проверку счетчиков в г. Семилуки? Сегодня, в субботу, 06.04.2019 г. в 09:15 в дверь очень настойчиво звонила, стучала кулаками и дергала ручку входной двери, которая к счастью была закрыта (иначе всё...

Ответ: Добрый день. Для выяснения обстоятельств данной ситуации укажите пожалуйста адрес своего дома и номер квартиры.

Попова М.А.

Вопрос: Квитанция

Здравствуйте! Прошу выслать на электронную почту (natalia.ulianowa2013@yandex.ru) квитанцию за март 2019 года по лицевому счету 1116780619 (г. Семилуки, ул. Дзержинского, 3, 8). Заранее спасибо!

Ответ: Здравствуйте, выслали Вам на почту квитанцию за март 2019г.

Занина Анна Сергеевна

Вопрос: Не могу понять, что делать

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я показания счётчика передать вам дистанционно

Ответ: Добрый день. 2-15-10 Отдел реализации или присылайте показания на официальном сайте МУП "Водоканал Семилуки" в разделе "Обращения".

Елена
05 апреля 2019

Вопрос: Подключение к канализации

Добрый день. Проживаю по ул.Курская 57. Напротив активная стройка высотных домов. Естественно, по той стороне проходит канализация. Как нам, в частном секторе, туда подключиться? Живем в 21 веке. Семилуки - это город. Очень нужно водоотведение. И я так понимаю, нам...

Ответ: Добрый день. Для решения данного вопроса Вам необходимо лично явиться к главному инженеру МУП "Водоканал Семилуки" по адресу: г. Семилуки, ул. Мурзы, д. 1 А. Тел гл. инженера: 2-34-65.

Елена
11 марта 2019

Вопрос: Оплата за кв.

Уберите, пожалуйста, с сайта ваш ответ с номером квартиры. Для личных сообщений вам оставляется адрес электронной почты.

Ответ: Деловая переписка с абонентами осуществляется не по электронной почте, а в разделе "Вопрос-ответ" на официальном сайте МУП "Водоканал-Семилуки". Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Елена
06 марта 2019

Вопрос: Оплата за кв.

Сообщите, пожалуйста, решение по квартире по ул.Телегина, 8. Фото вам отправила

Ответ: Добрый день. Судя по приложенной фотографии прибор учета холодной воды в квартире, расположенной по адресу : г. Семилуки, ул. Телегина, д. 8, кв. 58, не опломбирован. Требуется его осмотр сотрудниками МУП "Водоканал Семилуки". Для согласования даты и времени осмотра позвоните по телефону 2-15-10 Отдел реализации.

Елена
04 марта 2019

Вопрос: Оплата за кв.

Добрый день, Вас беспокоит хозяйка квартиры по адресу: г. Семилуки, ул. Телегина, 8. В данный момент в квартире никто не проживает и никто не прописан, показания счетчика стоят на месте. Последние оплаченные показания 2009. Как сделать так, что бы в...

Ответ: Добрый день. Укажите пожалуйста номер квартиры по адресу : г. Семилуки, ул. Телегина, д. 8 и приложите фотографию показаний счетчика воды по состоянию на 04.03.2019 г.

Марина
04 февраля 2019

Вопрос: Когда включат воду!!!

Здравствуйте, почему нет воды по ул. Чапаева 68а? 31 января 2019 года отключили воду холодную сегодня 1 февраля , пошли вторые сутки, воды нет. Объявлений об отключении на доме заранее не вывешивалось. Телефон водоканала не отвечает. В чем дело?

Ответ: Добрый день! МУП "Водоканал Семилуки" никаких ремонтных работ по указанному адресу не производит, для выяснения причины отключения холодной воды обращайтесь в свою управляющую компанию УК "Развитие". Рабочий телефон МУП "Водоканал Семилуки" 2 - 29- 31

Марина
31 января 2019

Вопрос: Когда включат воду?

31 января 2-й день нет воды, ответьте пожалуйста когда будет подана вода по улице Гагарина д.38?

Ответ: Добрый день! По ул. Гагарина д. 38 возобновлена подача холодной воды. 30.01.2019 г. проводились ремонтные работы на водопроводе по ул. Гагарина д. 34-36, о чем жители г. Семилуки были предупреждены на официальном сайте МУП "Водоканал Семилуки". Если в квартире отсутствует водоснабжение, обратитесь в свою управляющую компанию. Для более точного ответа...

Ирина
16 января 2019

Вопрос: Водоснабжение

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где я могу взять график отключения холодной воды по ул.Крупская за октябрь-декабрь 2018 года и за январь 2019 года? Заранее спасибо.

Ответ: Добрый день. Холодная вода в г. Семилуки подается круглосуточно, графика отключений подачи холодного водоснабжения не существует, т.к. невозможно предусмотреть аварийные ситуации и вынужденные в связи с ними отключения.

Елена
10 января 2019

Вопрос: Проблемы с водоснабжением

Добрый день. По улице Железнодорожной д.30 с частой периодичностью подают воду, не пригодной к использованию и тем более к приготовлению пищи. Приходится сливать постоянно сотни литров, чтобы прогнать ржавь и землю, которая течет из крана. Стиральные машины и сантехника уже...

Ответ: Добрый день. Ввиду неоднократных отключений электроэнергии и вследствие этого прекращения подачи холодной воды по указанной улице возможны перебои в подачи воды. После остановки подачи холодной воды МУП «Водоканал Семилуки» не рекомендует включать воду в кранах жилых и нежилых помещений во избежание попадания примесей из застоявшейся воды в трубах и результатов...

Игорь
13 декабря 2018

Вопрос: Квитанции

Добрый день! Помогите, пожалуйста, с решением следующего вопроса. На адрес г. Семилуки ул. Красноармейская д.48 квитанции поступают 1 раз в 6 месяцев. Возможно ли получать квитанцию на эл. почту? Заранее спасибо!

Ответ: Добрый день. Квитанции носят каждый месяц в определенное время, но если вы испытываете трудности с получением квитанции, мы можем прислать скан-копию квитанции на Вашу электронную почту. Укажите пожалуйста электронный адрес и за какой период?

Тарасов Антон
03 декабря 2018

Вопрос: Холодная вода

Добрый день. Уже на протяжении нескольких лет в нашем доме наблюдаются частые сбои подачи холодной воды. Давление холодной воды может резко упасть до нуля и из крана льется кипяток, что может привести к ожогам детей и взрослых. Обращения с соответствующей...

Ответ: Добрый день. Не представляется возможным ответить на Вашу жалобу, т.к. не указан номер дома/квартиры. Уточните пожалуйста.

Андрей
23 ноября 2018

Вопрос: Посещение домов и квартир 17.11.2018г.

Ходили или нет сегодня-17.11.2018г. сотрудники Вашей компании представляясь Швецовым и Великородных А.В. по домам и квартирам?

Ответ: Добрый день. Наши сотрудники предоставляют Вам всегда копию акта опломбировки счетчика, там указаны ФИО лиц, производящих опломбировку. Никакие другие сотрудники, кроме тех, кто указаны в акте и поставили свои подписи, опломбировку от МУП "Водоканал Семилуки" не осуществляют.

Юрий
16 октября 2018

Вопрос: Когда заведёте личный кабинет пользователя?

Добрый день! Когда заведёте личный кабинет пользователя(абонента) на сайте?

Ответ: Добрый день. В настоящее время перспектива создания личного кабинета пользователя на официальном сайте МУП "Водоканал Семилуки" находится в процессе разработки. Надеемся, что в скором времени абоненты смогут пользоваться личным кабинетом.

Сергей
15 октября 2018

Вопрос: квитанция в электронном виде

Возможно ли получать квитанцию на свой электронный почтовый ящик?

Ответ: Добрый день, данную услугу МУП "Водоканал Семилуки" не предусматривает в своей деятельности. Квитанции доставляют на бумажном носителе в почтовый ящик. Если имеются какие-то проблемы с получением квитанций, то получение дубликата квитанции возможно в Отделе реализации.

Роман
24 сентября 2018

Вопрос: Отключение воды

Здравствуйте, скажите в связи с чем отключают воду каждую ночь с 23.00, по адресу ул.25 лет Октября, 140/4? И как долго это будет продолжаться?

Ответ: Добрый день. МУП "Водоканал Семилуки" никаких ремонтных работ в ночное время по данному адресу не производит. Об отключении предупреждаем на официальном сайте. Для разрешения данного вопроса обратитесь в свою управляющую компанию на предмет неисправности оборудования, т.к. в МУП "ВКС" жалоб от рядом стоящих домов по указанному адресу не поступало.

Комарова Эльвира Хакимзяновна

Вопрос: неправомерное начисление

На мой адрес, г.Семилуки ул.Заречная, д.2, приходит квитанция об оплате услуг с лицевым счётом 11168553999 на сумму 2818 руб. и пени 77 руб. Поясните основание появления этой квитанции. Я не являюсь клиентом МУП "Водоканал Семилуки", никакого договора не заключала и...

Ответ: Добрый день. В связи с тем, что вода не подключена по данному адресу, задолженности не существует. Сделан перерасчет.

Андрей Владимирович

Вопрос: Где квитанции???

Не носят квитанции на воду по адресу г.Семилуки пер. Крупской д7, как платить?

Ответ: Добрый день, напишите пожалуйста адрес квартиры, на которую не поступают квитанции, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос.