Обращения
04 декабря 2023
Вопрос: Нет напора воды
Чапаева 33 нет напора воды каланка не зазагораетсяне помыться не постирать, уже год такая проблема! Когда будет решена проблема? Квитанции оплачиваю исправно, за что плачу деньги????
Ответ: Обратитесь в Вашу УК. Мы обслуживаем центральный водопровод. Если Ваша УК решит, что проблема наша, то они свяжутся с нами.
01 декабря 2023
Вопрос: Заявление на согласование схемы установки рекламного щита на кадастровом плане территории
Прошу согласовать место установки рекламной конструкции, по адресу: Воронежская область, Семилукский муниципальный район, г. Семилуки, находится в непосредственной близости с земельным участком с кадастровым номером 36:28:0107003:203.Схема расположения рекламного щита на кадастровом плане территории прилагается.
Ответ: Нужно от Вас официальное письмо с телефоном, адресом установки, подписью, печатью.
21 ноября 2023
Вопрос: Перерасчет
Здравствуйте, скажите пожалуйста как сделать перерасчет за воду,если человек который прописан умер,в 2020 году.а по факту живу я один.
Ответ: Здравствуйте. За воду Вы платите по показаниям счётчика, если Вы их передаёте ежемесячно. Если не передаёте, если просрочена поверка прибора учёта, то начисляют по нормативу. Если это всё как должно быть, то сфотографируйте показания, приносите в отдел реализации. Желательно лицевой счёт переоформить на себя. Принести справку о зарегистрированных.
30 октября 2023
Вопрос: Отсутствие водоснабжения
Семилуки, ул Королева, 29.10.2023г с 16:00 отсутствует водоснабжение, телефон экстренной службы не отвечает в течении 6 часов. Связи с вашей службой нет никакой на случай аварийного отключения, прорыва в выходные дни и не рабочие часы
Ответ: Ведутся ремонтные работы, водоснабжение будет восстановлено в течение дня.
Вопрос: Отключение холодной воды
Добрый день! С 30.10.2023г. прекращена подача холодной воды в МКР Южный по улице Королева по указанным контактным телефонам не отвечают, на сайте отсутствует информация о причине отключения и времени устранения. Сообщите пожалуйста причину отключения и время устранения.
Ответ: Ведутся ремонтные работы, водоснабжение будет восстановлено в течение дня.
27 октября 2023
Вопрос: переоформить договор, в связи с новым собственником
пожалуйста переоформите договор на мое имя черепухина нина николаевна воронежская область, семилукский район, с. семилуки, ул. ленина, д. 47
Ответ: МУП "ВКС" не обслуживает село Семилуки, обратитесь в местную администрацию.
27 сентября 2023
Вопрос: Некачественное предоставление услуг
Добрый день! проживаю в поселке Латная Семилукского района, ул. Победы, 29а В течение нескольких месяцев через центральный водопровод поступает вода тонкой струйкой, пришло в негодность водонагревательное оборудование из -за этого. Обращение в инженерную службу не дало никаких результатов, тк общий...
Ответ: Наше предприятие обслуживает только город Семилуки. Обратитесь в Вашу Администрацию.
21 сентября 2023
Вопрос: Низкий напор воды, г.Семилуки, ул. Дзержинского, д. 3
По адресу г.Семилуки, ул. Дзержинского, д. 3 низкий напор воды. Прошу Вас принять меры по устранению проблемы. Прикладываю акт обследования от УК. Так же было совместное обследование со специалистом водоканала в начале августа. С вашей стороны было принято решение о...
Ответ: Ваше сообщение будет передано главному инженеру. Акта обследования не вижу.
04 августа 2023
Вопрос: К кому обращаться по подключению (новому) к водопроводу в с.Семилуки?
Здравствуйте, купил часть дома в с.Семилуки, в данный момент рядом с домом меняют водопровод, куда писатьидтизвонить, чтобы подать заявку на подключение к нему? Лицевого счёта на воду ещё нет.
Ответ: Наше предприятие обслуживает город Семилуки, обратитесь в Администрацию с.Семилуки.
31 июля 2023
Вопрос: Документы об очередной поверке счетчика холодной воды
Прошу принять к рассмотрению мои документы об очередной поверке счетчика холодной воды по адресу город Семилуки ул Гагарина д.43/1 кв 1 ,лицевой счет 1116834776,показания счетчика 000703,307
Ответ: Спасибо! Документы переданы в Отдел Реализации.
Вопрос: Ошибка в начислении платежа
Здравствуйте, сотрудники Водоканала. Меня зовут Людмила.Я проживаю по адресу Воронежская область, г. Семилуки , ул. 25 лет Октября, д.42. Я неоднократно обращалась к Вам по поводу ошибочно начисленного платежа в адрес Евсикова И.А. Один из Ваших сотрудников мне ответил что...
Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10 "Отдел реализации".
10 июля 2023
Вопрос: Ошибка в начислении платежа
Здравствуйте сотрудники Водоканала. Меня зовут Людмила, я проживаю по адресу Воронежская область , г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, д.42. 31.01.23 г у меня дома по месту прописки отрезали воду техники Вашей организации. Сегодня у меня дома от Вашей организации...
Ответ: Прежде чем отменить платежи или выполнить перерасчёт, наше предприятие должно обследовать колодец. Подскажите, когда мы можем это сделать, когда Вы будете дома?
03 июля 2023
Вопрос: Какие документы нужно предоставить? Можно их предоставить в электронном виде?
Какие документы нужно предоставить? Можно их предоставить в электронном виде?
Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10
28 июня 2023
Вопрос: село Семилуки монтаж водовода
Около двух месяцев назад выкопали яму под кольца водовода,проложили трубы,кольцо до сих пор не поставлено по ул.Коммунальная,14.Прошу принять срочные меры,это очень опасно,кругом маленькие дети.У соседей по улице кольца давно поставлены и ямы закопаны
Ответ: Наше предприятие не обслуживает село Семилуки, обратитесь в Вашу Администрацию.
23 июня 2023
Вопрос: течь водопровода
Течет магистральный водопровод в микрорайоне Южный на ул. Прохладная. Колодец напротив дома 3. Звоню диспетчеру уже три недели, вытекло уже кубов 100 воды. Всем "по-барабану". Куда еще обращаться?
Ответ: Спасибо! Ваша информация передана главному инженеру.
20 июня 2023
Вопрос: Нет горячей воды
По адресу Транспортная 8/2 нет горячей воды вторые сутки. В чем причина повторного отключения?
Ответ: МУП "ВКС" поставляет холодную воду, обратитесь в МУП "ТЭС".
16 мая 2023
Вопрос: Нет воды утром и вечером
Добрый день,25 лет октября 140/4 кв 192 , утром нет воды и вечером после 22.00 , обращались в УК дельфин сказали у них все хорошо! Подскажите что делать?
Ответ: С Вашей проблемой Вы всё таки должны обратиться в Вашу УК. Всё дело в подкачивающих насосах, которые стоят в многоэтажных домах.
15 мая 2023
Вопрос: Замена старого счетчика воды
Добрый день! Мне необходимо заменить счетчик воды в квартире. Подскажите, пожалуйста порядок моих действий. Есть ли у Вас мастер, который может установить счетчик?
Ответ: Если Вы живёте в квартире, то обратитесь в Вашу УК. Если частный сектор, то счётчик устанавливаете сами, а к нам приносите паспорт на счётчик и пишете заявление на пломбировку.
27 апреля 2023
Вопрос: Вода из крана с камнями
Вода из крана с черными камнями на Дзержинского 13. Началось это с прошлой недели, как отключали воду. Вода стала вонять. Помогите!
Ответ: Доброе утро! МУП "ВКС" обслуживает центральный водопровод. Трубы на общедомовой территории многоквартирного дома поддерживает в порядке обслуживающая дом организация. В частном доме и в квартире - собственник помещения.
17 апреля 2023
Вопрос: Подключение воды к участку
Куда обратиться с целью присоединения к участку централизованной подачи воды?Какие нужны документы? Какие сроки подключения?
Ответ: Пакет документов можно посмотреть на сайте в разделе "Для абонентов"