Обращения

Вопрос: Ошибка в начислении платежа

Здравствуйте сотрудники Водоканала. Меня зовут Людмила, я проживаю по адресу Воронежская область , г. Семилуки, ул. 25 лет Октября, д.42. 31.01.23 г у меня дома по месту прописки отрезали воду техники Вашей организации. Сегодня у меня дома от Вашей организации...

Ответ: Прежде чем отменить платежи или выполнить перерасчёт, наше предприятие должно обследовать колодец. Подскажите, когда мы можем это сделать, когда Вы будете дома?

Вопрос: Какие документы нужно предоставить? Можно их предоставить в электронном виде?

Какие документы нужно предоставить? Можно их предоставить в электронном виде?

Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10

Вопрос: село Семилуки монтаж водовода

Около двух месяцев назад выкопали яму под кольца водовода,проложили трубы,кольцо до сих пор не поставлено по ул.Коммунальная,14.Прошу принять срочные меры,это очень опасно,кругом маленькие дети.У соседей по улице кольца давно поставлены и ямы закопаны

Ответ: Наше предприятие не обслуживает село Семилуки, обратитесь в Вашу Администрацию.

Вопрос: течь водопровода

Течет магистральный водопровод в микрорайоне Южный на ул. Прохладная. Колодец напротив дома 3. Звоню диспетчеру уже три недели, вытекло уже кубов 100 воды. Всем "по-барабану". Куда еще обращаться?

Ответ: Спасибо! Ваша информация передана главному инженеру.

Вопрос: Нет горячей воды

По адресу Транспортная 8/2 нет горячей воды вторые сутки. В чем причина повторного отключения?

Ответ: МУП "ВКС" поставляет холодную воду, обратитесь в МУП "ТЭС".

Вопрос: Нет воды утром и вечером

Добрый день,25 лет октября 140/4 кв 192 , утром нет воды и вечером после 22.00 , обращались в УК дельфин сказали у них все хорошо! Подскажите что делать?

Ответ: С Вашей проблемой Вы всё таки должны обратиться в Вашу УК. Всё дело в подкачивающих насосах, которые стоят в многоэтажных домах.

Вопрос: Замена старого счетчика воды

Добрый день! Мне необходимо заменить счетчик воды в квартире. Подскажите, пожалуйста порядок моих действий. Есть ли у Вас мастер, который может установить счетчик?

Ответ: Если Вы живёте в квартире, то обратитесь в Вашу УК. Если частный сектор, то счётчик устанавливаете сами, а к нам приносите паспорт на счётчик и пишете заявление на пломбировку.

Вопрос: Вода из крана с камнями

Вода из крана с черными камнями на Дзержинского 13. Началось это с прошлой недели, как отключали воду. Вода стала вонять. Помогите!

Ответ: Доброе утро! МУП "ВКС" обслуживает центральный водопровод. Трубы на общедомовой территории многоквартирного дома поддерживает в порядке обслуживающая дом организация. В частном доме и в квартире - собственник помещения.

Вопрос: Подключение воды к участку

Куда обратиться с целью присоединения к участку централизованной подачи воды?Какие нужны документы? Какие сроки подключения?

Ответ: Пакет документов можно посмотреть на сайте в разделе "Для абонентов"

Вопрос: Нет воды!!!!

г. Семилуки, транспортная 20 в доме нет воды с утра!

Ответ: Ведутся ремонтные работы.

Вопрос: Вопрос

Здравствуйте,на улице Ставорко нет напора холодной воды,уже недели три.Одна колонка уже сгорела.Обьясните пожалуйста что с напором воды?

Ответ: Укажите конкретный адрес. По всей улице или только у Вас?

Вопрос: Кто проводит работы на нашей территории

Здравствуйте, кто проводит работы? Прошлый раз ждали 2 года, чтобы устранили раскопки, теперь кто будет убирать? Первое фото 2021 год, второе 2023

Ответ: Наше предприятие никаких работ не проводит, это, скорее всего, МУП "ТЭС".

Вопрос: Грязная вода

Четвертый день грязная вода пер Калинина. Летом говорите не хватает, все поливают. Сейчас осень, дожди. Какая сейчас проблема?

Ответ: отключение электроэнергии на насосной

Вопрос: Замена счетчика воды

Каков порядок замены счетчика воды? Меняю сам или ваши мастера?

Ответ: Нужно подать заявку на замену счётчика, а затем в присутствии контролёра произвести замену. Иначе штраф за срыв пломбы. С собой иметь паспорт на новый счётчик. Если возникнут вопросы позвоните по номеру 2-15-10.

Вопрос: Грязная вода по ул. 8Марта, д. 9

Уже неделю , после отключения течёт грязная вода, забилось все… Когда уже будем платить за чистую воду?

Ответ: Претензии к Вашей УК. Мы об отключениях информируем, а они должны перекрывать в доме запорную арматуру. Тогда таких последствий не будет.

Вопрос: Почему нет воды?????

Сколько можно жить без воды?????

Ответ: Где? По какому конкретно адресу?

Вопрос: Вызов мастера и вопрос по личному кабинету

Почему не работает личный кабинет? С ПК не открывается страница. С мобильн ого не прогружается. И как вызвать мастера. в колодце обе врезки в трубу текут.

Ответ: Позвоните по номеру 2-15-10

Вопрос: О незаконной врезке в водопровод на ул. Л.Толстого

Без правоустанавливающих документов имеют ли право самостоятельно "врезаться" в существующий водопровод по ул. Л. Толстого № 64? У соседей нет воды и они решили самостоятельно подключиться к водоводу. Можете решить этот вопрос с выездом на место?

Ответ: Спасибо за информацию. Принято к рассмотрению. По Вашему обращению проведено обследование, факта врезки нет. Самостоятельно врезаться нельзя, нужно иметь разрешение.

Вопрос: Систематическое отсутствие водв и грязная вода

По ул Берёзовая постоянное отключение воды, затем вода идёт грязная. Невозможно приготовить есть искупаться. Я оплачиваю воду по счетчику, получается просто сливаю ее и мне приходится платить. Согласно федерального закона за некачественно оказанные услуги поставщиком я буду обращаться в суд

Ответ: Это не отключение, а большой отбор из-за полива.

Вопрос: Отсутствие водв

Постоянное отсутствие водв

Ответ: Где? По какому адресу?